1. Elegibilidad y apertura de cuentaEligibility and account opening

Para abrir y mantener una cuenta en TerraNova Bank, el solicitante debe: (a) ser mayor de 18 años; (b) ser residente legal en los Estados Unidos; (c) proporcionar información de identificación válida según los requisitos KYC (Know Your Customer) establecidos por FinCEN; (d) no estar incluido en ninguna lista de sanciones del OFAC (Office of Foreign Assets Control).

To open and maintain an account at TerraNova Bank, the applicant must: (a) be at least 18 years old; (b) be a legal resident of the United States; (c) provide valid identification information per KYC (Know Your Customer) requirements established by FinCEN; (d) not appear on any OFAC (Office of Foreign Assets Control) sanctions list.

2. Descripción de serviciosDescription of services

TerraNova Bank ofrece los siguientes servicios financieros:

TerraNova Bank offers the following financial services:

• Cuenta de ahorros: Cuenta de depósito con interés, asegurada por la FDIC hasta $250,000 por depositante.
• Savings account: Interest-bearing deposit account, FDIC insured up to $250,000 per depositor.
• Tarjeta de débito Mastercard: Asociada a la cuenta de ahorros para compras en establecimientos físicos y en línea, y retiros en ATM.
• Mastercard debit card: Linked to the savings account for purchases at physical and online establishments, and ATM withdrawals.
• Transferencias internacionales: Envíos de dinero a más de 50 países mediante redes ACH, SWIFT y remesas directas.
• International transfers: Money transfers to 50+ countries via ACH, SWIFT, and direct remittance networks.
• Productos de inversión: Bolsillos de ahorro, certificados de depósito (CD) y fondos de inversión de bajo riesgo. Estos productos no están asegurados por la FDIC.
• Investment products: Savings pockets, certificates of deposit (CDs), and low-risk investment funds. These products are not FDIC insured.

3. Tarifas y cargosFees and charges

TerraNova Bank opera bajo un modelo de transparencia total en tarifas:

TerraNova Bank operates under a full fee-transparency model:

• Cuota de mantenimiento mensual: $0.00
• Monthly maintenance fee: $0.00
• Saldo mínimo requerido: $0.00
• Minimum balance required: $0.00
• Transferencias ACH domésticas: $0.00
• Domestic ACH transfers: $0.00
• Transferencias internacionales: Sujetas a tarifas publicadas en la app al momento de cada transacción.
• International transfers: Subject to fees displayed in the app at the time of each transaction.
• Retiros en ATM fuera de red: $2.50 por retiro más cargos del operador del ATM.
• Out-of-network ATM withdrawals: $2.50 per withdrawal plus ATM operator fees.

TerraNova Bank se reserva el derecho de modificar su estructura de tarifas con un mínimo de 30 días de aviso previo por escrito al titular de la cuenta.

TerraNova Bank reserves the right to modify its fee structure with a minimum of 30 days' prior written notice to the account holder.

4. Transferencias internacionalesInternational transfers

Las transferencias internacionales están sujetas a las regulaciones del OFAC y las leyes de control de exportación de EE.UU. TerraNova Bank no procesa transferencias a países bajo sanciones económicas de EE.UU. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el país destino, el banco receptor y los requisitos locales de cumplimiento.

International transfers are subject to OFAC regulations and U.S. export control laws. TerraNova Bank does not process transfers to countries under U.S. economic sanctions. Delivery times are estimated and may vary depending on the destination country, receiving bank, and local compliance requirements.

Los tipos de cambio mostrados son informativos y pueden variar entre el momento de la cotización y el momento de procesamiento. TerraNova Bank garantiza el tipo de cambio por 15 minutos desde la confirmación de la transacción.

Exchange rates displayed are informational and may vary between the time of quotation and processing. TerraNova Bank guarantees the exchange rate for 15 minutes from transaction confirmation.

5. Política de privacidadPrivacy policy

TerraNova Bank está comprometido con la protección de su información personal. Esta política cumple con la Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA), el California Consumer Privacy Act (CCPA) y demás leyes de privacidad aplicables en EE.UU.

TerraNova Bank is committed to protecting your personal information. This policy complies with the Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA), the California Consumer Privacy Act (CCPA), and other applicable U.S. privacy laws.

Información que recopilamosInformation we collect

• Información de identificación personal (nombre, dirección, SSN o ITIN, fecha de nacimiento)
• Personal identification information (name, address, SSN or ITIN, date of birth)
• Información financiera (historial de transacciones, saldos, fuentes de ingresos)
• Financial information (transaction history, balances, income sources)
• Información de dispositivo y navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, datos de uso de la app)
• Device and browsing information (IP address, device type, app usage data)
• Datos biométricos para verificación de identidad (con su consentimiento expreso)
• Biometric data for identity verification (with your express consent)

6. Uso de datos personalesUse of personal data

Utilizamos su información personal para: (a) proveer, mantener y mejorar nuestros servicios; (b) verificar su identidad y prevenir fraudes; (c) cumplir con obligaciones legales y regulatorias; (d) comunicarle información relevante sobre su cuenta; (e) mejorar la experiencia del usuario mediante análisis de datos agregados y anonimizados.

We use your personal information to: (a) provide, maintain, and improve our services; (b) verify your identity and prevent fraud; (c) comply with legal and regulatory obligations; (d) communicate relevant information about your account; (e) improve user experience through aggregated and anonymized data analysis.

No vendemos sus datos personales a terceros. Compartimos información únicamente con proveedores de servicios bajo contrato, autoridades regulatorias cuando lo requiera la ley, o redes de procesamiento de pagos para completar sus transacciones.

We do not sell your personal data to third parties. We share information only with contracted service providers, regulatory authorities when required by law, or payment processing networks to complete your transactions.

7. Seguridad y cobertura FDICSecurity and FDIC coverage

Los depósitos en cuentas de ahorros de TerraNova Bank están asegurados por la Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC) hasta el límite legal de $250,000 por depositante, por categoría de propiedad de cuenta. Esta cobertura aplica en caso de quiebra o insolvencia de la institución.

Deposits in TerraNova Bank savings accounts are insured by the Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC) up to the legal limit of $250,000 per depositor, per account ownership category. This coverage applies in the event of the institution's failure or insolvency.

La información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores está cifrada con TLS 1.3 (Transport Layer Security). Implementamos autenticación multifactor (MFA), monitoreo de transacciones en tiempo real y protocolos de detección de fraude conforme a los estándares PCI-DSS.

Information transmitted between your device and our servers is encrypted with TLS 1.3 (Transport Layer Security). We implement multi-factor authentication (MFA), real-time transaction monitoring, and fraud detection protocols in compliance with PCI-DSS standards.

8. Cumplimiento regulatorioRegulatory compliance

TerraNova Bank opera en conformidad con las siguientes leyes y regulaciones federales de Estados Unidos:

TerraNova Bank operates in conformity with the following U.S. federal laws and regulations:

• Bank Secrecy Act (BSA): Mantenemos registros de transacciones y reportamos actividades sospechosas a FinCEN.
• Bank Secrecy Act (BSA): We maintain transaction records and report suspicious activities to FinCEN.
• USA PATRIOT Act: Verificamos la identidad de todos los clientes antes de abrir una cuenta.
• USA PATRIOT Act: We verify the identity of all customers before opening an account.
• OFAC regulations: Filtramos transacciones contra listas de sanciones actualizadas diariamente.
• OFAC regulations: We screen transactions against daily-updated sanctions lists.
• Electronic Fund Transfer Act (EFTA) / Regulation E: Protege sus derechos en transacciones electrónicas y disputas.
• Electronic Fund Transfer Act (EFTA) / Regulation E: Protects your rights in electronic transactions and disputes.
• Truth in Savings Act (TISA): Divulgamos tasas de interés, tarifas y términos de manera clara y completa.
• Truth in Savings Act (TISA): We disclose interest rates, fees, and terms in a clear and complete manner.
• Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA): Protegemos la privacidad de su información financiera.
• Gramm-Leach-Bliley Act (GLBA): We protect the privacy of your financial information.

9. Limitación de responsabilidadLimitation of liability

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, TerraNova Bank no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad máxima en cualquier reclamación no excederá el monto de las tarifas pagadas por el usuario en los 12 meses anteriores al evento que originó la reclamación.

To the maximum extent permitted by applicable law, TerraNova Bank shall not be liable for indirect, incidental, special, or consequential damages resulting from the use or inability to use our services. Our maximum liability in any claim shall not exceed the amount of fees paid by the user in the 12 months prior to the event giving rise to the claim.

Esta limitación no aplica a pérdidas causadas por negligencia grave o dolo de TerraNova Bank, ni a derechos que no puedan ser limitados bajo la ley de protección al consumidor aplicable.

This limitation does not apply to losses caused by TerraNova Bank's gross negligence or willful misconduct, nor to rights that cannot be limited under applicable consumer protection law.

10. Contacto legalLegal contact

Para consultas relacionadas con estos términos, su privacidad o el cumplimiento regulatorio, puede contactarnos en:

For inquiries related to these terms, your privacy, or regulatory compliance, you may contact us at:

• Soporte general: support@terranovabank.com
• General support: support@terranovabank.com
• Privacidad y datos: privacy@terranovabank.com
• Privacy and data: privacy@terranovabank.com
• Cumplimiento regulatorio: compliance@terranovabank.com
• Regulatory compliance: compliance@terranovabank.com
• Dirección postal: TerraNova Bank, Legal Department, 1209 Orange Street, Wilmington, DE 19801, USA
• Mailing address: TerraNova Bank, Legal Department, 1209 Orange Street, Wilmington, DE 19801, USA

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware y las leyes federales aplicables de los Estados Unidos. Cualquier disputa que no pueda resolverse amistosamente se someterá a arbitraje vinculante conforme a las reglas de la American Arbitration Association (AAA).

These terms are governed by the laws of the State of Delaware and applicable federal laws of the United States. Any dispute that cannot be resolved amicably shall be submitted to binding arbitration under the rules of the American Arbitration Association (AAA).